Troubleshooting

Zur Behebung von Problemen, die bei der Benutzung der SRM Ergometer auftreten können, können Sie sich beim "Troubleshooting" an möglichen Symptomen orientieren und hierzu die zugrundeliegenden Ursachen und Lösungsmöglichkeiten finden.

Folgende Problemsymptome können auftreten:

PowerSupply (Netzteil)

Das Netzteil mit leuchtender grüner Lampe

Das Netzteil wurde speziell zur Ansteuerung der Wirbelstrombremse entwickelt. Es ist in der Lage das Magnetfeld in der Wirbelstrombremse sehr schnell auf und abzubauen. Der Betriebsmodus des Netzteiles wird durch die grüne LED angezeigt, die Regelaktivität durch die gelbe LED. Die gelbe LED blinkt bei Einschalten des Netzteils kurz auf und muss beim isokinetischen Betrieb blinken.

Grüne LED leuchtet nicht

Nach dem Einschalten des Netzteiles leuchtet die grüne Lampe nicht.

Mögliche Ursachen	Lösungen
Netzspannung (220 Volt) ist nicht vorhanden	Netzspannung überprüfen
Elektronik des Netzteiles defekt	Bitte senden Sie das Netzteil zum Service zu uns
Kabel zum Ergometer oder zum Netzstecker beschädigt	Brennt die Sicherung des Netzteiles nur durch, wenn das Ergometer mit dem Netzteil verbunden ist, liegt der Fehler höchstwahrscheinlich im Ergometer. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte

Gelbe LED blinkt beim Einschalten nicht kurz auf

Nach Einschalten des Netzteils muss die gelbe LED kurz aufblinken.

Mögliche Ursachen	Lösungen
Netzspannung (220 Volt) ist nicht vorhanden	Bitte überprüfen Sie die Netzspannung.
Sicherung des Netzteiles ist durchgebrannt	Bitte senden Sie das Netzteil zum Service zu uns oder wechseln Sie die Sicherung des Netzteiles aus (220V, 1.6 Amp). Bitte beachten Sie, dass beide Phasen abgesichert sind.
Elektronik des Netzteiles defekt	Bitte senden Sie das Netzteil zum Service zu uns.

PowerControl IV (PCIV)

Das PowerControl IV

Der PowerControl IV übernimmt am Ergometer die Aufbereitung der Messwerte, die Ansteuerung des Netzteiles für die Wirbelstrombremse und die Signalübertragung mittels serieller Schnittstelle auf den PC. Grundlegende Informationen finden Sie unter PowerControl IV.

PCIV schaltet sich nicht an

Nach dem Einschalten des Netzteils schaltet sich das PowerControl IV nicht automatisch ein.

Mögliche Ursachen	Lösungen
Netzteil ist defekt	Bitte überprüfen Sie, ob grüne Lampe nach Einschalten des Netzteils leuchtet. Leuchtet diese nicht überprüfen Sie bitte das Netzteil (s. Bauteil Netzteil).
PowerControl ist nicht mit dem Ergometer verbunden	Alle Kabel bitte vorsichtig kontrollieren und einstecken. Beachten Sie dabei die Pinbelegungen der unterschiedlichen Kabel (s. Pinbelegung).
Einzelne Pins an den Steckverbindungen zum PowerControl sind verbogen oder beschädigt	Bitte kontaktieren Sie uns.
Kabel Ergometer - PowerControl beschädigt oder evtl. gebrochen	Bitte kontaktieren Sie uns.
Akku des PowerControl komplett entladen	Laden Sie das PowerControl durch Einschalten des Netzteiles.
Akku des PowerControl lässt sich nicht mehr laden	Der Akku des PowerControls ist evtl. defekt. Bitte schicken Sie das PowerControl zum Service zu uns ein.

PCIV mit Windows 8 kompatibel?

Ja. Dazu muss zwingend ein Adapterkabel (USB auf serielle Schnittstelle) verwendet werden (USB/Serial Adapter).

Tastenfeld des PCIV reagiert nicht

Es gibt möglicherweise ein Problem bei der Verbindung zwischen dem Tastenfeld und der Elektronik im PowerControl.
Bitte füllen Sie ein Serviceformular aus und senden Sie es mit Ihrem PowerControl an Ihr SRM Servicecenter!

Leistung am PCIV nicht korrekt angezeigt

Mögliche Ursachen	Lösungen
Nullstelle des PowerMeters ist nicht richtig im PowerControl eingestellt	Nullstelle korrekt im PowerControl einstellen.
Steigung des PowerMeters ist nicht richtig im PowerControl eingestellt	Korrekte Steigung mit der SRMWIN - Software im PowerControl einstellen. Bei kompletter Entladung verliert PowerControl diesen Wert.
Einstellungen im PowerControl Setup lassen sich nicht speichen	Korrekte Steigung mit der SRMWIN - Software im PowerControl einstellen. Bei kompletter Entladung verliert PowerControl diesen Wert.

Fehlermeldung: Could not find PowerControl at COM

• Überprüfen Sie ob der USB Driver korrekt installiert ist und funktioniert.
• Stellen Sie sicher, dass das richtige USB Kabel ausgewählt ist (SRM Online - Options - System - Powercontrol - Active Port)!
• Überprüfen Sie, ob in der Software die PowerControl Einstellung PCIV korrekt eingestellt ist! (PC IV Abbildung) (PC IV Einstellung)!

Fehlermeldung: Invalid Powercontrol password

• Bitte kontaktieren Sie uns und schicken das PowerControl zum Service zu uns ein.

Keine Nullstellenermittlung auf dem PCIV

Um die Nullstelle auf dem PC IV einstellen zu können, muss sowohl das PowerControl IV als auch das Ergometer eingeschaltet sein. Beides lässt sich durch eine Kurbelumdrehung am Ergometer einschalten. Anschließend wird am PCIV automatisch die Nullstelle ermittelt. Zur Einstellung der Nullstelle siehe außerdem: Nullstellenkalibrierung

Ergometer

Keine Bremsleistung am Ergometer

Mögliche Ursachen	Lösungen
Netzteil ausgeschaltet	Netzteil einschalten.
Netzteil Sicherung durchgebrannt	Netzteilsicherung wechseln (220Volt, 1.6 Ampere träge). Netzteil zur Überprüfung einschicken.
Elektronik des Netzteiles beschädigt	Netzteil durch Software einschalten.
Netzteil durch Software ausgeschaltet	Regelparameter / Schnittstelle Regelung (an- aus) auf ein stellen.
Verkabelung des Ergometers beschädigt	Regelparameter / Bitte kontaktieren Sie uns!

Keine Bremsleistung während des Tests:
Die Software schaltet Netzteil ab, sobald Tretfrequenz länger als 3 s unter 25 U / min fällt.
Lösung:Während eines Testes nicht aufhören zu treten! Bitte kürzere Intervalle programmieren, um die Leerlaufzeit bis zur nächsten Stufe kürzer zu gestalten, z.B. statt 4 min. 300 Watt, 4 x 1 min 300 Watt programmieren!

Slope-Einstellung bei SRMWin Software nicht möglich

• 

  Korrekte Slope-Einstellung

• 

  Fehlerbild Slope-Einstellung

Sollte es zu Problemen mit der Eingabe der Slope in der SRMWin Software kommen (z.B. fehlerhafte Angabe - s. Fehlerbild), können Sie folgenden Lösungsweg zur Problembehebung anwenden:

Die Ursache dieses Problems kann bei einer falschen Ländereinstellung der Hardware, auf welcher die SRMWin Software benutzt wird, liegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn für die Benutzung der SRMWin Software ein externes Medium und nicht der Ergometer-PC verwendet wird.
Bei unterschiedlichen Ländereinstellung kann es zu Variationen bei der Eingabe von Zahlen kommen. Dies bezieht sich dann auf die Benutzung von Komma oder Punkt als Dezimaltrennzeichen. Für die Slope-Einstellung ist der Punkt als Dezimaltrennzeichen zu gebrauchen!

Die Ländereinstellung kann wie folgt geändert werden:

1. Startschaltfläche "Start".
2. Nach "Region und Sprache" suchen und anschließend öffnen.
3. "Aufenthaltsort" wählen.
4. Aktuellen Aufenthaltsort ändern!

Die Ländereinstellung am Ergometer-PC ist: United Kingdom

Weitere Informationen zur Änderung der Ländereinstellungen erhalten Sie unter folgendem Link:
Windows.Microsoft

PowerMeter

Leistungs- oder Trittfrequenzdaten sind fehlerhaft

Die Leistungs- oder Trittfrequenzdaten werden nicht angezeigt, fluktuieren oder sind ungenau.

Mögliche Ursachen	Lösungen
Die Batterie ist fast leer oder die Platine des PowerMeters ist beschädigt.	PowerMeter zum Service inkl. Batteriewechsel zu uns einschicken!
Verkabelung des Ergometers ist nicht in Ordnung	Bitte kontaktieren Sie uns!
Der Trittfrequenzmagnet befindet sich nicht in der richtigen Position über dem Reed Schalter.
	Die Nullstelle muss eingestellt werden!
Die spezifische Steigung ist nicht richtig in das PowerControl eingegeben worden, oder der PowerMeter überträgt nicht die richtige spezifische Steigung an das PowerControl.

Software

Abweichungen zwischen eingestellter und tatsächlicher Trittfrequenz

Die Trittfrequenz im isokinetischen Mode stimmt nicht mit vorgegebener Frequenz aus der Vorgabedatei überein.

Mögliche Ursachen	Lösungen
Eingestellter Gang ist nicht richtig	Bitte 9. Gang einlegen.
Übersetzungsverhältnis im Online Setup ist nicht korrekt eingestellt	Übersetzung isokinetischer Test auf 53/13.
Einstellungen im PowerControl Setup wie z.B. "Slope" oder “Circumference of tire“ lassen sich zwar ändern, aber nicht speichen	Das PowerControl muss von uns neu resettet werden, bitte kontaktieren Sie uns.

Fehlerhafte Anzeige der Geschwindigkeit (Speed)

Die Geschwindigkeit (Speed) wird nicht oder nicht korrekt angezeigt.

Lösungen:

• Stellen Sie den Laufradumfang (“Circumference of tire“) auf 1000 mm ein und wählen Sie ie bevorzugte Einheit (metric oder imperial).
  
• Eine Lichtschranke im Getriebe misst die Geschwindigkeit (Speed) der Wirbelstrombremse. Ist die Lichtschranke verdreckt oder aufgrund der Vibarionen evtl. verschoben muss sie gesäubert und neu ausgerichtet werden. In seltenen Fällen ist sie defekt und muss ausgetauscht werden.

Artefakte bei Herzfrequenzmessung (Herzfrequenzsender)

Mögliche Ursachen	Lösungen
Ungeeigneter Herzfrequenzsender	Folgende Sensoren sind mit dem PowerControl VI kompatibel: Polar T31 Wearlink, Suunto Dual. Folgende Sensoren sind mit dem PowerControl 7 kompatibel: Suunto Dual, Garmin ANT+.
Batterie im Herzfrequenzsender leer	Neuen Herzfrequenzsender besorgen oder Batterie wechseln.

Kurbel

Geräusche beim Fahren

• Inbusschreiben sind nicht fest genug angezogen an den verlängerbaren Kurbeln.
• Ergometer steht nicht auf einer ebenen Oberfläche.

Torque Analyse

Keine/Fehlerhafte Nullstellenermittlung bei Torque-Software

Die auf dem PowerControl IV ermittelte Nullstelle wird bei der automatischen Ermittlung nicht oder fehlerhaft angezeigt.

Lösungen folgen in Kürze!

Andere Bauteile

Problemanordnung nach betroffenen Bauteilen

Bauteile	Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Netzteil	Nach Einschalten des Netzteiles leuchtet die grüne Lampe nicht	Netzspannung (220 Volt) ist nicht vorhanden	Netzspannung überprüfen
		Sicherung des Netzteiles ist durchgebrannt	Wechseln Sie die Sicherung des Netzteiles aus (220V, 1.6 Amp). Bitte beachten Sie, dass beide Phasen abgesichert sind.
		Elektronik des Netzteiles defekt	Bitte senden Sie das Netzteil zum Service zu uns
		Kabel zum Ergometer oder zum Netzstecker beschädigt	Brennt die Sicherung des Netzteiles nur durch, wenn das Ergometer mit dem Netzteil verbunden ist, liegt der Fehler höchstwahrscheinlich im Ergometer. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.
PowerControl (PC IV)	PowerControl schaltet sich nach Einschalten des Netzteiles nicht ein	Netzteil ist defekt	Bitte überprüfen Sie, ob grüne Lampe nach Einschalten des Netzteils leuchtet. Leuchtet diese nicht überprüfen Sie bitte das Netzteil (s. Bauteil Netzteil).
		PowerControl ist nicht mit dem Ergometer verbunden	Alle Kabel bitte vorsichtig kontrollieren und einstecken. Beachten Sie dabei die Pinbelegungen der unterschiedlichen Kabel (s. Pinbelegung).
		Einzelne Pins an den Steckverbindungen zum PowerControl sind verbogen oder beschädigt	Bitte kontaktieren Sie uns.
		Kabel Ergometer - PowerControl beschädigt oder evtl. gebrochen	Bitte kontaktieren Sie uns.
		Akku des PowerControl komplett entladen	Laden Sie das PowerControl durch Einschalten des Netzteiles
		Akku des PowerControl lässt sich nicht mehr laden	Der Akku des PowerControls ist evtl. defekt. Bitte schicken Sie das PowerControl zum Service zu uns ein.
	Fehlermeldung: Could not find PowerControl at COM		Überprüfen Sie ob der USB Driver korrekt installiert ist und funktioniert.
			Stellen Sie sicher, dass das richtige USB Kabel ausgewählt ist (SRM Online - Options - System - Powercontrol - Active Port)!
			Überprüfen Sie, ob in der Software die PowerControl Einstellung PCIV korrekt eingestellt ist! (PC IV Abbildung) (PC IV Einstellung)!
	Fehlermeldung: Invalid Powercontrol password		Bitte kontaktieren Sie uns und schicken das PowerControl zum Service zu uns ein.
	Fehlermeldung: Powercontrol at port SRM Downloadcable USB None is not responding
	Ist das PowerControl IV kompatibel mit Windows 8?		Ja. Dazu muss zwingend ein Adapterkabel (USB auf serielle Schnittstelle) verwendet werden (USB/Serial Adapter).
	Das Tastenfeld lässt sich nicht mehr bedienen.	Es gibt möglicherweise ein Problem bei der Verbindung zwischen dem Tastenfeld und der Elektronik im PowerControl.	Bitte füllen Sie ein Serviceformular aus und senden Sie es mit Ihrem PowerControl an Ihr SRM Servicecenter!
	Leistung wird nicht korrekt angezeigt	Nullstelle des PowerMeters ist nicht richtig im PowerControl eingestellt	Nullstelle korrekt im PowerControl einstellen
		Steigung des PowerMeters ist nicht richtig im PowerControl eingestellt	Korrekte Steigung mit der SRMWIN - Software im PowerControl einstellen. Bei kompletter Entladung verliert PowerControl diesen Wert
		Einstellungen im PowerControl Setup lassen sich nicht speichen	Korrekte Steigung mit der SRMWIN - Software im PowerControl einstellen. Bei kompletter Entladung verliert PowerControl diesen Wert.
Ergometer	Keine Bremsleistung am Ergometer	Netzteil ausgeschaltet	Netzteil einschalten
		Netzteil Sicherung durchgebrannt	Netzteilsicherung wechseln (220Volt, 1.6 Ampere träge)
			Netzteil zur Überprüfung einschicken
		Elektronik des Netzteiles beschädigt	Netzteil durch Software einschalten
		Netzteil durch Software ausgeschaltet	Regelparameter / Schnittstelle Regelung (an- aus) auf ein stellen
		Verkabelung des Ergometers beschädigt	Bitte kontaktieren Sie uns!
	Keine Bremsleistung am Ergometer während eines Testes	Software schaltet Netzteil ab, sobald Tretfrequenz länger als 3 s unter 25 U / min fällt	Während eines Testes nicht aufhören zu treten! Bitte kürzere Intervalle programmieren, um die Leerlaufzeit bis zur nächsten Stufe kürzer zu gestalten, z.B. statt 4 min. 300 Watt, 4 x 1 min 300 Watt programmieren!
PowerMeter	Leistungs- oder Trittfrequenzdaten werden nicht angezeigt, fluktuieren oder sind ungenau	Die Batterie ist fast leer oder die Platine des PowerMeters ist beschädigt.	PowerMeter zum Service inkl. Batteriewechsel zu uns einschicken!
		Verkabelung des Ergometers ist nicht in Ordnung	Bitte kontaktieren Sie uns!
		Der Trittfrequenzmagnet befindet sich nicht in der richtigen Position über dem Reed Schalter.
			Die Nullstelle muss eingestellt werden!
		Die spezifische Steigung ist nicht richtig in das PowerControl eingegeben worden, oder der PowerMeter überträgt nicht die richtige spezifische Steigung an das PowerControl.
Software	Tretfrequenz im isokinetischen Mode stimmt nicht mit vorgegebener Frequenz aus Vorgabedatei überein	Eingestellter Gang ist nicht richtig	Bitte 9. Gang einlegen
		Übersetzungsverhältnis im Online Setup ist nicht korrekt eingestellt	Übersetzung isokinetischer Test auf 53/13
		Einstellungen im PowerControl Setup wie z.B. "Slope" oder “Circumference of tire“ lassen sich zwar ändern, aber nicht speichen	Das PowerControl muss von uns neu resettet werden, bitte kontaktieren Sie uns.
	Die Geschwindigkeit (Speed) wird nicht oder nicht korrekt angezeigt.		Stellen Sie den Laufradumfang (“Circumference of tire“) auf 1000 mm ein und wählen Sie ie bevorzugte Einheit (metric oder imperial).
			Eine Lichtschranke im Getriebe misst die Geschwindigkeit (Speed) der Wirbelstrombremse. Ist die Lichtschranke verdreckt oder aufgrund der Vibarionen evtl. verschoben muss sie gesäubert und neu ausgerichtet werden. In seltenen Fällen ist sie defekt und muss ausgetauscht werden.
Herzfrequenzsender	Artefakte bei der Herzfrequenzmessung	Ungeeigneter Herzfrequenzsender	Folgende Sensoren sind mit dem PowerControl VI kompatibel: Polar T31 Wearlink, Suunto Dual. Folgende Sensoren sind mit dem PowerControl 7 kompatibel: Suunto Dual, Garmin ANT+.
		Batterie im Herzfrequenzsender leer	Neuen Herzfrequenzsender besorgen oder Batterie wechseln
Kurbel	Geräusch beim Fahren	Inbusschreiben sind nicht fest genug angezogen an den verlängerbaren Kurbeln
		Ergometer steht nicht auf einer ebenen Oberfläche